왜 우리는 유도된 선택을 할 수밖에 없는가
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Why?
선택의 착각과 설계된 자유의지"오늘 저녁 무엇을 먹을까?" 우리는 매일 수백 가지 선택을 한다고 합니다. 레스토랑에서 메뉴를 고르고, 쇼핑몰에서 옷을 선택하고, 온라인에서 상품을 주문하죠. 그런데 정말 우리가 "선택"하고 있는 걸까요? 선택 설계의 숨겨진 손소비자는 본인이 선택했다고 느끼지만, 그 선택지가 어떻게 만들어졌는지 놓치는 경우가 많습니다.실제로는 유도된 선택을 하는 경우가 많기 때문이죠. 마케팅에서는 이것을 선택 설계 [Choice Architecture] 라고 부릅니다. 예를 들어:스타벅스에 가서 아메리카노를 주문할 때를 생각해보세요. "사이즈는 어떻게 하시겠어요?"라는 질문을 받으면, 우리는 톨(Tall), 그란데(Grande), 벤티(Venti) 중에서 선택한다고 생각합니다.하지만 실제로..